海外旅行に行ったら英語を話したい！
飛行機の中で英語で飲み物を頼みたい！
今までやってきた英語の勉強の成果を試せるのが、海外旅行ですね。
特にホテルでは何かと英語を話す機会があります。
パッケージツアーであれば、現地ツアーガイドが
チェックインもアシストしてくれるので、安心ですが、
個人旅行の場合、予約からチェックイン、チェックアウトまで
全て自分で対応しなくてはいけません。
もし現地でトラブルが起きたら・・・
当然全て自分で英語、または現地の言葉で対処します。
大丈夫ですよね？
えっウソ！英語が話せない！
それってヤバイですよ・・・とならないように、
せめて最低限の英語力は身につけて欲しい！
ということで今回はよく使う
ホテル英会話の基本表現をまとめました。
是非参考にして下さい。
追伸:ホテルニューオータニは東京五輪に向け、英語での接客力アップのため、
オンライン学習サービスを採用し始めたそうです！
情熱大陸 ロンドンの5つ星ホテル「ザ・サヴォイ(The Savoy)」の
日本人コンシェルジュ 町田 徹さんの気遣い、おもてなし精神は
素晴らしかったですね！ホテルマンの鏡です！
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ページ目次
まずはホテルチェックイン！バウチャーを提示する
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海外では事前にホテル予約するのは当たり前！
ほとんどの方はすでに部屋の予約済みなので、
ホテルバウチャーを持ってチェックイン！
緊張しますよね？
ツアーであれば、ガイドさんがチェックインを
手伝ってくれることもありますが、
個人旅行であれば、フロント（英語ではfront desk（フロントデスク）、
またはReception（レセプション） ）に行き、
ホテルバウチャー Hotel voucher （予約確認書）をフロントに提示し、
簡単にI have a reservation.(予約があります)とだけ言えば大丈夫でしょう。
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『deposit？』『incidental？』が聞こえたらクレジットカードを見せる？
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海外ホテルではチェックインの際、
滞在中のホテル部屋内でのサービスを受けるため、
また何かを壊してしまった場合に備えて、
クレジットカードを登録しておくのが一般的です。
何も使わなければカードにチャージされることはありませんので、ご安心下さい。
チェックインの時、
『deposit（デポジット）』
『incidental～（インシデンタル：～チャージ、フィー）』
という英単語が聞こえたら、
クレジットカードの登録をお願いしていると考えて
間違いないでしょう！
クレジットカードを持っていない場合、
現金を預けなければいけません（目安US50～100ドル？）
世界中のホテル（高級に関わらず）では常識になっています。
現金デポジットを断ると最悪宿泊を拒否される
というケースもありますので、ご注意下さい。
関連記事⇒ホテルのデポジット（預かり金）は返金されるのか？
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チェックインの流れ【対話の基本英会話】
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ホテルのチェックインで使う基本英会話フレーズを紹介します。
- ホテル レセプション(Hotel reception)
- ホテルの人：Good afternoon (こんにちわ)
- あなた：Good afternoon
- ホテルの人：Do you have a reservation? (ご予約させていますか？)
- あなた：Yes I do,Here is the confirmation slip
- ホテルの人：Thank you very much、would you please fill in the registration form.
- あなた：All right （はい、わかりました）
- ホテルの人：May I see your passport? (パスポートを見せて頂けますか？)
- あなた：Sure, Here you are (わかりました、どうぞ)
- ホテルの人：Here is your passport(パスポートをお返しします)
- あなた：smoking room available（アヴェイラボー）?
- ホテルの人：Yes we have smoking room available. it is on 7th floor
- あなた：Thank you (ありがとう)
- ホテルの人：How would you like to pay your deposit? Cash or credit/debit card ? （デポジットはどのようにお支払いされますか？現金、またはクレジットカード（デビットカード））
- あなた：credit card, please (クレジットカードでお願いします)
- ホテルの人：This is the breakfast coupon, our restaurant is just in front of this reception (これは朝食券です。レストランはレセプションの前にあります。)
- ホテルの人：Your room number 711, here is your room key
- あなた：Thank you(ありがとう)
- ホテルの人：enjoy your stay(滞在を楽しんでください)
- あなた：Thank you,I will (ありがとう 楽しみます)
※フロントデスク（Front desk）と言う時もあります。
※挨拶の後、すぐに『I would like to cheack in.(チェックインしたいのですが)』と言ってもOKです。
（はい、予約しています、こちらが予約確認書（コンファメーションスリップ）です)
※予約確認書を持っていない場合、
（I have a reservation under あなたのお名前）と言えば大丈夫です。
その後、『Let`s me check（予約を確認します）！』と言われる場合もある。
逆に『May I have your name,please.(名前を伺ってもいいですか？)』と聞かれるパターンもあります。
(ありがとうございます、こちらにレジストレーションフォームにご記入お願いですか？)
※レジストレーションフォームはお名前、住所等必要事項を記入する書類です。
(喫煙できる部屋は空いてますか？)
(はい、空いています、7階になります)
(あなたのお部屋は711号です。こちらがルームキーです。)
豆知識！
ホテルの部屋に置いてある無料の水を英語で何と言えばいいの？
もちろん『free(フリー)』でも通用しますが、正式に言えたらカッコイイ！？
無料の水を英語で言うと『complimentary water(無料の水)』。
ホテル用語『complimentary（コンプリメンタリー）』は
『無料・招待』の意味があります。
水が無料か気になるものがあれば
『Is this complimentary?（これは無料ですか？：コンプリメンタリー）』
と聞いてみましょう！
同行者に一目置かれるかも！？
フロントで無料地図をもらおう！
大体のホテルでは現地の無料シティーマップをフロントに置いてあります。
観光案内も書いてあるし、現地の人に道を聞く時も
日本のガイドブックの地図よりは見やすいし、わかりやすい！
旅の思い出になるので、無料マップはゲットしておきましょう！
Do you hava a city map?(地図ありますか？)と言えば大丈夫！
家族2部屋コネクティングルームでリクエストする！
家族連れなら、隣の部屋同士で側面のドアを開けて、行き来できるコネクティングルームのリクエストをしましょう！
ネット予約の時、コネクティングルームのリクエストを上げておけば、後はリスエストが通るのを待つのみ。
現地に着いてからだとほとんどコネクティングルームの空きはないと思ってください。
追伸：国会で和泉洋人首相補佐官と厚生労働省 大坪寛子官房審議官が2018年の海外出張（ミャンマー、インド、中国、フィリピン）で内部がつながった「コネクティングルーム」に宿泊した事が判明！？
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ホテルでのトラブル！お役立ちフレーズ
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海外旅行で困るのがホテルの部屋でのトラブル！
フロントは外国人スタッフで英語が全然通じない。。。
そんな時に使える英会話フレーズをまとめて紹介！
一番のお役立ちフレーズは
『work(使える！動く、効き目がある)』
『does not work(使えません！)』
電気製品の調子が悪いだと
『There is something wrong with～』を使う人が多いかな？
『work』,『something wrong』はほとんど同じ意味です。
workは『働く』で覚えている人がほとんどですが、
ネイティブがよく使うのは『does not work(使えません！)』の方が多いです。
例文1)『It does not work（それ、使えません！）』
『it』を具体的な物に変えれば応用して使えます！
『TV（テレビ）』
『hair drier（ヘアドライヤー）』
『mobile phone（携帯電話）』
『heater（暖房）』
『air conditioner（冷房）』
『refrigerator（冷蔵庫）』
を入れ替えてみましょう！
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困った時に使うフレーズまとめ
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トラブルになった時、英語力が試される！
- Could you help me?（手を貸してください！）
- Do you have a room available for tonight?（今夜、部屋は空いていますか？）
- The shower does not work（well).Please fix it
- The toilet is not flushing(トイレが詰まって流れません)
- The guests next door are noisy(隣がうるさいです)
- There is no hot water(お湯が出ません)
- I am locked out(I locked myself out),May I have a new room key?
- My room smell bad,I want to change the room
スタッフの手を借りたい！手助けを頼む時の一言！
同じ表現でもOK⇒『Is there a room available for tonight?』
『We are fully booked（満室です）』と言われたらショックです・・
(シャワーの調子が悪いんですけど見てもらえますか？)
(オートロックで部屋に入れません、新しいルームキーを下さい)
関ジャニの英会話伝言で紹介されたのは
『I accidentally locked myself out(うっかり鍵を入れたままドアを閉めてしまいました)』。
オートロックは和製英語です。
(匂うので部屋を変えたいです)
サンプル対応例（電話）
- Hello！this is room 101.
- TV doesn’t work.
- Could you please send someone to my room and fix it?
(ハロー、101号室です)
(テレビが使えません)
(スタッフを部屋に呼んで修理してもらえませんか？)
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知っておくと便利なフレーズ
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ホテル関連でよく使う表現をまとめてみました。
- ※部屋でWi-Fi使えますか？
- ※（Wi-Fiの）パスワードはなんですか？
- ※追加の簡易ベットが必要です！
- ※荷物を預かって下さい！
例)Do you have free Wi-Fi in the room?(他の言い方：May I use free wi-fi～)
例)What is the password?(May I have the password for wi-fi～でもOK)
例)Can I request a roll away bed in my room?
『roll away bed』は車輪つき折りたたみベッドです。アメリカではエキストラベットは通じないケースが多い。
基本的に料金は追加払いになるので、値段も聞いておきましょう！（how much per night?）
例)Could you keep my baggage untill 5pm?
チェックアウト後、時間がある時、ホテルに荷物を預けることもあります。
預けた後、｢I will be back by 5!(私は5時までには戻るよ)｣と言って安心させましょう！
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勘違いホテル英会話をまとめました
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ホテル関連で使う間違いやすい英単語を紹介します！
- ※コンシェルジェ
- ※コンセント
- ※モーニングコール
- ※「バイキング」
- ※「ビジネスホテル」
ホテルの世話役、案内人をコンシェルジェと言っていますが、これは和製英語。
正確に英語ではコンシアージ｢Concierge｣と言います。
電源コンセントは英語でアウトレット （outlet）と言います。
モーニングコールは間違い英語で正しくは『wake-up call（ウェイクアップコール）』です。
もしホテルスタッフに『I want morning call！』と依頼すると
『朝の訪問をお願いしたい』という意味になり、
誰かが早朝に部屋に訪ねてくることになります。
日本語で食べ放題は「バイキング」ですが、
英語では『ビュッフェ（buffet）』です。
他に『食べ放題』を意味する英語は『all you can eat!』
街中でよく見かけますので、覚えておいてね！
ちなみに英語の発音は『バッフェ』と言わないと通じないです・・
ビジネスホテルを英語で言うと
「budget hotel（予算内・格安のホテル）」。これも間違いやすい！
1泊の値段を聞いて、自分の予算より高ければ
「it is out of my budget！（私の予算外です！）」と応用できますね。
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